Encontrar en Internet el producto que andabas buscando sólo te llevará un par de minutos. Sólo tienes que hacer un par de búsquedas en Google y tendrás a tu disposición prácticamente todo lo que necesitas.

En cambio pulsar el botón de compra lleva tiempo, mucho más tiempo ya que buscamos algo más difícil de obtener: credibilidad y confianza.

Necesitamos asegurarnos de que lo que vamos a adquirir nos va a aportar lo que realmente ansiamos: calidad a buen precio rechanzando por completo aquello que nos genere desconfianza.

Necesitamos asegurarnos de que lo que vamos a adquirir nos va a aportar lo que realmente ansiamos Clic para tuitear

Para ello las opiniones y valoraciones de otros clientes serán un elemento fundamental a la hora de decidirnos por ese producto que nos interesa.

Y si realmente piensas que esto es irrelevante plantéate la siguiente pregunta:

¿Qué hiciste la última vez que adquiriste un producto en Amazon? ¿Y cuándo estabas buscando un restaurante de calidad en TripAdvisor?

Estoy seguro que te apoyaste en las opiniones de los demás para comprar antes de adquirir ese producto.

Creo que está claro.

Si quieres aumentar las probabilidades de que tu negocio digital prospere necesitas incluir testimonios en tu web.

Pero no te preocupes ya que en este artículo vamos a hablar en detalle sobre ellos sin olvidarnos de cómo diseñarlos de forma muy sencilla con Divi, uno de los mejores temas premium para WordPress.

¿Qué son los testimonios y por qué los necesito en mi proyecto digital?

Los testimonios son normalmente declaraciones hechas tanto por clientes que han adquirido alguno de tus servicios o productos como por personas que te conocen o han trabajado contigo.

Son herramientas potentes para generar confianza y transparencia lo que te será muy útil para atraer a tus clientes potenciales y generar muchas más ventas.

Testimonio Cintia Castelló

Diseña testimonios con Divi: Testimonio Cintia Castelló

Pero quiero dejarte un mensaje bien clarito:

Necesitas incluir testimonios en tu web. Sin excepción.

¿Tan importante son entonces?

¡Pues si! Porque gracias a ellos lograrás convencer a los indecisos, un porcentaje por cierto muy alto de las personas que visitarán tu web…

Características fundamentales de un buen testimonio

Crear un buen testimonio no es algo tan fácil como pedir la opinión de tu cliente, implementarla en tu web y ya está.

Si no haces las cosas bien y terminas incluyendo una recomendación poco creíble acabarás logrando el efecto contrario: tus conversiones disminuirán drásticamente.

Para ello te voy a detallar una serie de características básicas que todo buen testimonio debe tener.

Cuando vayas a incluir un testimonio en tu web asegúrate que éste sea:

  • Real
  • Natural
  • Específico

Auténtico

Nunca engañes a nadie y menos en tu negocio online donde miles de personas te pueden estar viendo.

Primero porque no creo que tus clientes potenciales se lo merezcan y segundo porque la gente no es tonta, muchos terminarán dándose cuenta que tu testimonio es un farol.

Resultado: conseguirás el efecto contrario y tu reputación terminará acabando por los suelos.

Para demostrar que tus testimonios son reales necesitarás una serie de elementos básicos:

  • Imagen: una foto real de esa persona. Importante que sea de calidad y cuanto más reciente mucho mejor.
  • Vídeo: prioriza los testimonios grabados frente a los escritos ya que transmiten el mensaje con más eficacia.
  • Nombre y apellidos: tus clientes potenciales querrán comprobar que se trata de una persona de carne y hueso.
  • Profesión: si esa persona desarrolla una profesión y te da permiso para incluirla mejor que mejor.
  • URL: una dirección web sería la guinda del pastel ya que aporta mucho más credibilidad un profesional online que una persona de a pie.

Natural

La gente está muy cansada de escuchar falsas promesas y créeme, tienen gran capacidad para detectar testimonios que se pasan de la raya.

Con ello me refiero a testimonios que ensalzan la figura del profesional hasta niveles insospechados.

Por ello haz uso siempre de un testimonio que suene real, natural de tal forma que tus clientes potenciales te vean tal como eres. Y punto. No hace falta más

La naturalidad termina atrayendo a las personas mientras que la exageración todo lo contrario.

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Específico

Nada de irse por las ramas. Debemos buscar todo lo contrario.

Tu testimonio debe ser concreto, preciso e ir al grano. Debe hablar de tu persona pero sin olvidarnos mencionar los problemas que solucionaste a esa persona en su momento.

Por ejemplo, si en mi caso tengo dos servicios, el primero de diseño web y el segundo de mantenimiento y soporte no tendría sentido incluir un testimonio en el primer servicio que realmente tratara del segundo…

Y si lo piensas tiene toda la lógica del mundo. No hace falta ser muy inteligente 😉

Piensa.

Tu cliente potencial tiene problemas, problemas muy similares a los que tus clientes tuvieron en su momento y es a través de esos testimonios donde comprobará si realmente tienes capacidad profesional para resolver los suyos.

La lectura de un testimonio es en definitiva un ejercicio de visualización y conexión con tu cliente potencial. Si logras conectar con él lo tendrás muchísimo más fácil para que te finalmente te contrate.

Dónde incluir tus testimonios

Para tener muy claro si una página de tu sitio web necesita testimonios hazte la siguiente pregunta:

¿Estoy buscando generar suscriptores o simplemente vender?

Si la respuesta es Sí lo tienes claro:

Necesitas convertir y para ello los testimonios te darán el empuje que necesitas.

Necesitas convertir y para ello los testimonios te darán el empuje que necesitas. Clic para tuitear

Incluye siempre que puedas testimonios en las siguientes páginas:

  • Página de inicio.
  • Página acerca de o sobre mi.
  • Páginas de ventas, de infoproductos o servicios.
  • Página de regalo o squeeze page.
  • Páginas de webinars.

Seguramente existan otras más pero sinceramente creo que con eso por ahora es más que suficiente 😉

Cómo conseguir que tus clientes te faciliten sus testimonios

Obtener un testimonio por parte de alguien con el que has trabajado debe ser algo relativamente fácil de conseguir …

Todo vendrá dado por la implicación que has tenido durante el trabajo, el resultado final que has conseguido así como los problemas que conseguiste resolver.

Si todos esos puntos están alineados lo tienes más que hecho.

Para ello intenta siempre ser proactivo y cuida a tus clientes como se merecen de lo contrario (al menos para mí) nada de esto tendría sentido.

Mi recomendación es seguir una serie de pasos en cadena:

  1. Sentimiento de equipo: demuéstrale que tú también estás orgulloso del trabajo que has realizado y que su participación han sido un factor determinante durante el proceso.
  2. No te demores: se sincero y solicita tu testimonio cuando el proyecto está acabado. Es ahí cuando tendrás más probabilidades de conseguirlo y por otro lado estará redactado con un mayor grado de emoción, sinceridad y transparencia.
  3. Facilidad de entrega: no te compliques, ve directo al grano. Redacta un email y detalla con precisión lo que necesitas de ese testimonio.
  4. Haz una llamada: si puedes contactar con esa persona mejor aún. No hay nada mejor que una llamada personalizada donde le expongas tu situación y puedas hacerle esa propuesta.
  5. Notificación: hazle saber que será la primera persona en saber cuándo y dónde se publicará su testimonio. Es lo menos que se merece por su tiempo invertido, ¿cierto?
  6. Promoción: ya que te ha hecho el favor es importante ofrecerle algo a cambio y para ello no nada mejor que promocionar su proyecto. Basta con incluir la url de su proyecto o permitir que lo presente  en caso de que el testimonio sea desarrollado en formato vídeo.

Siguiendo esta serie de pasos estoy segurísimo que tarde o temprano tendrás tu testimonio listo para ser publicado.

Y no lo olvides, no es cuestión de beneficiarte sólo tú sino también la otra persona que ha hecho el esfuerzo de darte tu opinión y por tanto parte de su tiempo.

Qué herramientas utilizar para diseñar tus testimonios

Una vez llegados hasta este punto debes plantearte:

¿Qué necesito para incluir los testimonios en mi web?

La respuesta estará determinada por varios factores:

  • Cómo se ha desarrollado tu sitio web: usando un CMS tipo WordPress o a base de código.
  • Tu nivel de conocimientos en diseño web.
  • El tiempo del que dispones para investigar en casode que fuera necesario.

Bien, dicho esto como ya sabrás yo siempre recomiendo desarrollar tu web con un CMS, en concreto con WordPress.

¿Razones? Muchísimas.

Pero sobre todo me decanto por: su sencillez, estabilidad así como por la enorme variedad de plugins y temas que te harán la vida mucho más fácil.

Vale, dicho esto básicamente tienes dos opciones:

  1. Desarrollarlos con código HTML y CSS, es decir, sin nada de código. No es algo muy difícil de conseguir pero te llevará sin lugar a dudas bastante tiempo
  2. Hacer uso de un plugin de WordPress.

Si te decantas por la segunda opción sólo tienes que dirigirte a el repositorio de WordPress y buscar un plugin de testimonios que se ajuste a tu medida.

Para ello basta con ir a Plugins > Añadir un nuevo y allí hacer uso del buscador.

Introduce una palabra del tipo “testimonials” y obtendrás un listado de plugins realmente fiables:

Plugins de Testimonios en el Repositorio de WordPress

Diseña Testimonios con Divi: Plugins de Testimonios en el Repositorio de WordPres

Por ejemplo, los siguientes plugins de testimonios parecen ser en principio una buena opción:

Pero ojo. Antes de seleccionar asegúrate que éste posee unos buenos ratios de:

  • Valoración.
  • Número de instalaciones.
  • Actualizaciones.
  • Compatibilidad con tu versión de WordPress

Como verás prácticamente todos los que te he mostrado anteriormente cumplen esos requisitos.

¿Eso es todo entonces?

No. Lo siento. Pero aquí no acaba todo …

Antes de instalarlo te recomiendo dos cositas más:

  1. Obtener más información de ese plugin en la red: el objetivo es asegurarte de que el producto cumplirá tus expectativas con creces.
  2. Realizar una copia de seguridad previa en tu web: así podrás recuperar todo el diseño de tu web en caso de algún problema con ese plugin.

¡Y listo!

¡Una vez hecho esto instala tu plugin y comienza a implementar tus testimonios!

Cómo diseñar tus testimonios paso a paso con el tema Divi

Aunque todas estas opciones son realmente interesantes en mi caso busco un plus más de garantía y estabilidad.

¿Qué ocurriría sin por algún motivo el plugin falla y deja de funcionar temporalmente?

¿Y si se dan casos de incompatibilidad con otros plugins?

Tus testimonios no se visualizarán correctamente o peor aún, puede que se pierdan para siempre.

¿Estás dispuesto a correr ese riesgo? ¡Yo no!

Por eso intento hacer siempre uso de productos de calidad con un equipo de soporte técnico que me ayude cuando sea necesario.

¿Pero este tipo de productos implican siempre un coste?

Pues sí, pero la verdad es que para mi no es un gasto sino todo lo contrario, mi inversión.

Mi elección por ahora pasa por Divi, un tema premium de WordPress desarrollado por la empresa Elegant Themes con el que puedes diseñar webs de todo tipo.

En este caso Divi tiene integrado un plugin llamado Divi Builder con el que podrás desarrollar y diseñar el contenido de tu web sin necesidad de código.

Y si, el plugin ofrece las garantías suficientes para poder implementar los testimonios en tu web en unos minutos.

Vamos a ver a continuación cómo añadir paso a paso hasta 4 tipo de testimonios diferentes con los módulos que Divi trae incorporados:

Creando tus testimonios con el Módulo de Recomendación de Divi

El primer método lo haremos a través de un módulo destinado específicamente a tal efecto, el Módulo de Recomendación.

El procedimiento de instalación de éste en tu web es tan sencillo como el de cualquier otro módulo de Divi:

Habilita el constructor Divi Builder.

Para ello tienes dos opciones:

  1. Hacerlo a través del administrador de WordPress
  2. Usar el Constructor visual de forma que el diseño sea más intuitivo y fácil.
Habilitando el Constructor Visual

Diseña Testimonios con Divi: Habilitando el Constructor Visual

Una vez activado tendremos que instalar una sección, el primer bloque fundamental en el proceso de diseño:

Sección de Divi

Diseña Testimonios con Divi: Sección de Divi

Ahora que tienes tu sección lista es hora de distribuir tu contenido en columnas. Para ello tendrás que añadir una fila y elegir la disposición en columnas que te brinda el constructor:

Disposición de columnas en un Fila

Diseña Testimonios con Divi: Disposición de columnas en un Fila

Ya tienes las columnas a tu disposición, es decir, los “huecos” donde podrás añadir los módulos.

Sólo tienes que seleccionar el que más te interese, en nuestro caso será el módulo de testimonio:

Módulo de Recomendación

Diseña Testimonios con Divi: Módulo de Recomendación

Una vez ya tienes todo lo básico listo sólo queda añadir la imagen correspondiente, el texto del testimonio, la url de tu cliente y algunos elementos específicos más de este módulo.

Posteriormente realizaremos los cambios en el diseño:

Configurando el Módulo de Recomendación

Diseña Testimonios con Divi: Configurando el Módulo de Recomendación

Una vez hecho esto podrás obtener un diseño como éste en tan sólo unos minutos:

Diseño final del módulo de Recomendación

Diseña Testimonios con Divi: Diseño final del módulo de Recomendación

Bien, para ponértelo todo aún más fácil vamos a verlo todo paso a paso a través de este vídeo que he creado para ti:

Creando tus testimonios con el Módulo de Anuncio de Divi

Otra opción interesante es  la de utilizar el Módulo de Anuncio, un módulo que te permite principalmente añadir una imagen, texto y enlaces.

Si tienes pensado utilizar Divi Builder es un módulo que te interesa conocer desde el principio por la versatilidad que ofrece.

Para implementarlo debes seguir exactamente el mismo procedimiento que vimos anteriormente.

Sólo necesitarás crear una sección así como la fila correspondiente para poder añadir el módulo en la columna que quieras.

Una vez lo tienes instalado añade el contenido necesario y pasa luego a configurar tu módulo para obtener el diseño que necesitas:

Configurando el Módulo de Anuncio

Diseña Testimonios con Divi: Configurando el Módulo de Anuncio

De esta forma obtendrás un resultado parecido a éste:

Diseño final del módulo de Anuncio

Diseña Testimonios con Divi: Diseño final del módulo de Anuncio

Vamos con otro vídeo para que lo veas todo con claridad y así no pierdas el tiempo investigando, ¿te parece?:

Creando tus testimonios con el Módulo Deslizador de Divi

Puede darse el caso en el que necesites no sólo un par de testimonios sino muchos …

Y eso créeme puede ser un problema.

Lo último que quieres es crear una web super extensa que implique un tiempo de lectura realmente largo.

En este caso lo que te recomendaría sería usar usar un slider, es decir, un módulo que te permita añadir esos testimonios en diapositivas superpuestas de tal forma que solo será visible la que esté en la primera posición.

Para conseguirlo sólo tienes que seleccionar el Módulo Deslizador y añadir tantas diapositivas como quieras 😉

Configurando el Módulo Deslizador

Diseñando Testimonios con Divi: Configurando el Módulo Deslizador

Cuando lo tengas listo el procedimiento es muy parecido al del módulo de anuncio: añades imágenes, texto, etc.. y pasas a configurar el diseño.

Eso sí, en este caso tienes dos opciones: establecer un diseño general para todas las diapositivas o diseñarlas una a una de forma específica.

Mi recomendación, salvo necesidad, es utilizar siempre la primera opción ya que normalmente todas las diapositivas tendrán la misma apariencia y además de esa forma nos ahorraremos muchísimo tiempo.

Diseño final del Módulo Deslizador

Diseñando Testimonios con Divi: Diseño final del Módulo Deslizador

Seguramente tengas dudas sobre la implementación de este tipo de módulo en tu web así que vamos con otro vídeo:

Creando tus testimonios con el Módulo Deslizador con vídeo de Divi

¿Te gustaría añadir videos en lugar de imágenes para tus testimonios?

Bien hecho. El motivo seguramente ya lo sabrás.

Si una imagen convierte más que mil palabras los vídeos simplemente arrasan ya que transmiten muchísima más confianza, transparencia y credibilidad.

Así que siempre que puedas intenta conseguir tus testimonios en este tipo de formato ya que a parte de convertir bastante más siempre podrás trasncribirlos en formato texto si lo necesitaras en un futuro.

¿Qué módulo de Divi utilizar entonces?

Pues prácticamente cualquier que te permita añadir la url de ese vídeo o el código embed HTML.

En este caso utilizaré el Módulo Deslizador y tomaré el código de un testimonio alojado en Youtube que me han permitido usar de prueba.

Configurando el Módulo Deslizador de Vídeo

Diseña Testimonios con Divi: Configurando el Módulo Deslizador de Vídeo

El resultado es simple pero cumple a la perfección con su función:

Diseño final de Módulo Deslizador de Vídeo

Diseña Testimonios con Divi: Diseño final de Módulo Deslizador de Vídeo

Te lo enseño con otro video ya que lo vas a comprender mucho mejor:

Como mejorar el diseño de tus testimonios aplicando CSS en Divi

Seguramente si eres de los perfeccionistas y quieres obtener un diseño mucho más personalizado Divi te permite incluir reglas CSS en prácticamente todos los elementos que conforman las:

  • Páginas que estás diseñando.
  • Secciones.
  • Filas.
  • Columnas.
  • Módulos.

Para ello deberás eso si tener conocimientos previos en HTML y CSS.

Con el HTML entenderás y podrás modificar en ciertos casos la estructura y componentes de tus páginas y gracias al CSS tendrás la posibilidad de modificar la apariencia de esos elementos.

Fíjate como en este caso hemos logrado posicionar la imagen en una posición superior a la inicial así como añadir un color de fondo en el módulo, algo que no era posible de realizar a través de las configuraciones básicas:

Testimonios Mejorados con CSS

Diseña Testimonios con Divi: Testimonios Mejorados con CSS

Te dejo como he estado haciendo hasta ahora otro vídeo para que lo entiendas todos de la forma más fácil posible:

Es cierto que dichos lenguajes no tienen un nivel de dificultad extremadamente elevada pero no te equivoques.

Si estás interesado en implementar nuevos cambios en tu web es necesario tener unos conocimientos básicos para evitar cometer errores que terminarán afectando a otros elementos de tu web.

Como puede que te interese seguir aprendiendo más te dejo a tu disposición una guía básica sobre HTML y CSS con la que obtendrás lo necesario para entender las bases de estos dos lenguajes.

¡Que la disfrutes! 😉

Guía HTML y CSS básica

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Ahorra tiempo usando la Biblioteca de Divi

No me gustaría terminar sin comentarte antes una cosa.

¿Te gustaría poder guardar todos esos diseños para luego instalarlo dónde realmente te plazca?

Bien, esto es posible hacerlo en unos segundos con la Biblioteca de Divi, un lugar donde podrás almacenar diseños de:

  • Páginas completas.
  • Secciones.
  • Filas.
  • Módulos.

De esta forma vas a poder guardar tus testimonios para luego añadirlos en otras páginas que te interesen sirviéndote de base para añadir testimonios de tus futuros clientes.

El resultado es evidente: te vas a ahorrar una gran cantidad de tiempo diseñando tus páginas, cosa que te va interesar desde el principio, ¿o no? 😉

El funcionamiento es bastante sencillo. Sólo tienes que seleccionar el elemento que quieras guardar y seleccionar la opción “Guardar módulo a la biblioteca”:

Guardando un Módulo de Divi

Diseña Testimonios con Divi: Guardando un Módulo de Divi

Cuando lo hagas dirígete a “Divi > Biblioteca de Divi” y allí verás almacenado tu diseño categorizado según el tipo de elemento:

Biblioteca de Divi

Diseña Testimonios con Divi: Biblioteca de Divi

Una vez lo tienes almacenado ya en tu página en lugar de instalar un módulo por defecto seleccionas “Añadir desde biblioteca” y escoges dicho módulo:

Añadiendo el Módulo de Recomendación

Diseña Testimonios con Divi: Añadiendo el Módulo de Recomendación

Y ahora si.

Terminamos con un último vídeo para que entiendas el funcionamiento de la biblioteca de Divi de un rápido vistazo:

Conclusiones

Como hemos visto los testimonios son herramientas increíblemente útiles para transmitir credibilidad y confianza.

De esta forma  tus conversiones aumentarán mucho más ofreciéndote por tanto mayor capacidad de monetización algo que necesitarás si quieres que tu negocio online prospere en el futuro …

Con productos como Divi lo tienes todo en uno: tu tema para diseñar los aspectos generales de tu web así como Divi Builder, para añadir tus testimonios a través de sus módulos.

¿Mi recomendación es que uses Divi para diseñar tu web? No, ni mucho menos.

Divi es una alternativa real más. Mi consejo es que investigues y te decidas por el producto que más se ajuste a tus necesidades.


Eso es todo por ahora. Me encantaría saber qué te ha parecido el artículo. ¿Me lo cuentas? ¡Te veo en los comentarios!