Encontrar en Internet el producto que andabas buscando sólo te llevará un par de minutos. Sólo tienes que hacer un par de búsquedas en Google y tendrás a tu disposición prácticamente todo lo que necesitas.

En cambio pulsar el bot├│n de compra lleva tiempo, mucho m├ís tiempo ya que buscamos algo m├ís dif├şcil de obtener: credibilidad y confianza.

Necesitamos asegurarnos de que lo que vamos a adquirir nos va a aportar lo que realmente ansiamos: calidad a buen precio rechanzando por completo aquello que nos genere desconfianza.

Necesitamos asegurarnos de que lo que vamos a adquirir nos va a aportar lo que realmente ansiamos ´╗┐Clic para tuitear

Para ello las opiniones y valoraciones de otros clientes serán un elemento fundamental a la hora de decidirnos por ese producto que nos interesa.

Y si realmente piensas que esto es irrelevante plant├ęate la siguiente pregunta:

┬┐Qu├ę hiciste la ├║ltima vez que adquiriste un producto en Amazon? ┬┐Y cu├índo estabas buscando un restaurante de calidad en TripAdvisor?

Estoy seguro que te apoyaste en las opiniones de los demás para comprar antes de adquirir ese producto.

Creo que está claro.

Si quieres aumentar las probabilidades de que tu negocio digital prospere necesitas incluir testimonios en tu web.

Pero no te preocupes ya que en este art├şculo vamos a hablar en detalle sobre ellos sin olvidarnos de c├│mo dise├▒arlos de forma muy sencilla con Divi, uno de los mejores temas premium para WordPress.

┬┐Qu├ę son los testimonios y por qu├ę los necesito en mi proyecto digital?

Los testimonios son normalmente declaraciones hechas tanto por clientes que han adquirido alguno de tus servicios o productos como por personas que te conocen o han trabajado contigo.

Son herramientas potentes para generar confianza y transparencia lo que te será muy útil para atraer a tus clientes potenciales y generar muchas más ventas.

Testimonio Cintia Castell├│

Dise├▒a testimonios con Divi: Testimonio Cintia Castell├│

Pero quiero dejarte un mensaje bien clarito:

Necesitas incluir testimonios en tu web. Sin excepci├│n.

┬┐Tan importante son entonces?

┬íPues si! Porque gracias a ellos lograr├ís convencer a los indecisos, un porcentaje por cierto muy alto de las personas que visitar├ín tu web…

Caracter├şsticas fundamentales de un buen testimonio

Crear un buen testimonio no es algo tan fácil como pedir la opinión de tu cliente, implementarla en tu web y ya está.

Si no haces las cosas bien y terminas incluyendo una recomendaci├│n poco cre├şble acabar├ís logrando el efecto contrario: tus conversiones disminuir├ín dr├ísticamente.

Para ello te voy a detallar una serie de caracter├şsticas b├ísicas que todo buen testimonio debe tener.

Cuando vayas a incluir un testimonio en tu web aseg├║rate que ├ęste sea:

  • Real
  • Natural
  • Espec├şfico

Aut├ęntico

Nunca enga├▒es a nadie y menos en tu negocio online donde miles de personas te pueden estar viendo.

Primero porque no creo que tus clientes potenciales se lo merezcan y segundo porque la gente no es tonta, muchos terminarán dándose cuenta que tu testimonio es un farol.

Resultado: conseguirás el efecto contrario y tu reputación terminará acabando por los suelos.

Para demostrar que tus testimonios son reales necesitarás una serie de elementos básicos:

  • Imagen:┬áuna foto real de esa persona. Importante que sea de calidad y cuanto m├ís reciente mucho mejor.
  • V├şdeo:┬áprioriza los testimonios grabados frente a los escritos ya que transmiten el mensaje con m├ís eficacia.
  • Nombre y apellidos: tus clientes potenciales querr├ín comprobar que se trata de una persona de carne y hueso.
  • Profesi├│n: si esa persona desarrolla una profesi├│n y te da permiso para incluirla mejor que mejor.
  • URL:┬áuna direcci├│n web ser├şa la guinda del pastel ya que aporta mucho m├ís credibilidad un profesional online que una persona de a pie.

Natural

La gente est├í muy cansada de escuchar falsas promesas y cr├ęeme, tienen gran capacidad para detectar testimonios que se pasan de la raya.

Con ello me refiero a testimonios que ensalzan la figura del profesional hasta niveles insospechados.

Por ello haz uso siempre de un testimonio que suene real, natural de tal forma que tus clientes potenciales te vean tal como eres. Y punto. No hace falta más

La naturalidad termina atrayendo a las personas mientras que la exageraci├│n todo lo contrario.

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Espec├şfico

Nada de irse por las ramas. Debemos buscar todo lo contrario.

Tu testimonio debe ser concreto, preciso e ir al grano. Debe hablar de tu persona pero sin olvidarnos mencionar los problemas que solucionaste a esa persona en su momento.

Por ejemplo, si en mi caso tengo dos servicios, el primero de dise├▒o web y el segundo de mantenimiento y soporte no tendr├şa sentido incluir un testimonio en el primer servicio que realmente tratara del segundo…

Y si lo piensas tiene toda la l├│gica del mundo. No hace falta ser muy inteligente ­čśë

Piensa.

Tu cliente potencial tiene problemas, problemas muy similares a los que tus clientes tuvieron en su momento y es a trav├ęs de esos testimonios donde comprobar├í si realmente tienes capacidad profesional para resolver los suyos.

La lectura de un testimonio es en definitiva un ejercicio de visualizaci├│n y conexi├│n con tu cliente potencial. Si logras conectar con ├ęl lo tendr├ís much├şsimo m├ís f├ícil para que te finalmente te contrate.

D├│nde incluir tus testimonios

Para tener muy claro si una página de tu sitio web necesita testimonios hazte la siguiente pregunta:

┬┐Estoy buscando generar suscriptores o simplemente vender?

Si la respuesta es S├ş lo tienes claro:

Necesitas convertir y para ello los testimonios te darán el empuje que necesitas.

Necesitas convertir y para ello los testimonios te dar├ín el empuje que necesitas. ´╗┐Clic para tuitear

Incluye siempre que puedas testimonios en las siguientes páginas:

  • P├ígina de inicio.
  • P├ígina acerca de o sobre mi.
  • P├íginas de ventas, de infoproductos o servicios.
  • P├ígina de regalo o squeeze page.
  • P├íginas de webinars.

Seguramente existan otras m├ís pero sinceramente creo que con eso por ahora es m├ís que suficiente ­čśë

C├│mo conseguir que tus clientes te faciliten sus testimonios

Obtener un testimonio por parte de alguien con el que has trabajado debe ser algo relativamente f├ícil de conseguir …

Todo vendr├í dado por la implicaci├│n que has tenido durante el trabajo, el resultado final que has conseguido as├ş como los problemas que conseguiste resolver.

Si todos esos puntos están alineados lo tienes más que hecho.

Para ello intenta siempre ser proactivo y cuida a tus clientes como se merecen de lo contrario (al menos para m├ş) nada de esto tendr├şa sentido.

Mi recomendaci├│n es seguir una serie de pasos en cadena:

  1. Sentimiento de equipo: demu├ęstrale que t├║ tambi├ęn est├ís orgulloso del trabajo que has realizado y que su participaci├│n han sido un factor determinante durante el proceso.
  2. No te demores: se sincero y solicita tu testimonio cuando el proyecto est├í acabado. Es ah├ş cuando tendr├ís m├ís probabilidades de conseguirlo y por otro lado estar├í redactado con un mayor grado de emoci├│n, sinceridad y transparencia.
  3. Facilidad de entrega: no te compliques, ve directo al grano. Redacta un email y detalla con precisión lo que necesitas de ese testimonio.
  4. Haz una llamada: si puedes contactar con esa persona mejor a├║n. No hay nada mejor que una llamada personalizada donde le expongas tu situaci├│n y puedas hacerle esa propuesta.
  5. Notificación: hazle saber que será la primera persona en saber cuándo y dónde se publicará su testimonio. Es lo menos que se merece por su tiempo invertido, ¿cierto?
  6. Promoci├│n: ya que te ha hecho el favor es importante ofrecerle algo a cambio y para ello no nada mejor que promocionar su proyecto. Basta con incluir la url de su proyecto o permitir que lo presente┬á en caso de que el testimonio sea desarrollado en formato v├şdeo.

Siguiendo esta serie de pasos estoy segur├şsimo que tarde o temprano tendr├ís tu testimonio listo para ser publicado.

Y no lo olvides, no es cuesti├│n de beneficiarte s├│lo t├║ sino tambi├ęn la otra persona que ha hecho el esfuerzo de darte tu opini├│n y por tanto parte de su tiempo.

Qu├ę herramientas utilizar para dise├▒ar tus testimonios

Una vez llegados hasta este punto debes plantearte:

┬┐Qu├ę necesito para incluir los testimonios en mi web?

La respuesta estará determinada por varios factores:

  • C├│mo se ha desarrollado tu sitio web: usando un CMS tipo WordPress o a base de c├│digo.
  • Tu nivel de conocimientos en dise├▒o web.
  • El tiempo del que dispones para investigar en casode que fuera necesario.

Bien, dicho esto como ya sabrás yo siempre recomiendo desarrollar tu web con un CMS, en concreto con WordPress.

┬┐Razones? Much├şsimas.

Pero sobre todo me decanto por: su sencillez, estabilidad as├ş como por la enorme variedad de plugins y temas que te har├ín la vida mucho m├ís f├ícil.

Vale, dicho esto básicamente tienes dos opciones:

  1. Desarrollarlos con c├│digo HTML y CSS, es decir, sin nada de c├│digo. No es algo muy dif├şcil de conseguir pero te llevar├í sin lugar a dudas bastante tiempo
  2. Hacer uso de un plugin de WordPress.

Si te decantas por la segunda opci├│n s├│lo tienes que dirigirte a el repositorio de WordPress y buscar un plugin de testimonios que se ajuste a tu medida.

Para ello basta con ir a Plugins > A├▒adir un nuevo y all├ş hacer uso del buscador.

Introduce una palabra del tipo «testimonials» y obtendr├ís un listado de plugins realmente fiables:

Plugins de Testimonios en el Repositorio de WordPress

Dise├▒a Testimonios con Divi: Plugins de Testimonios en el Repositorio de WordPres

Por ejemplo, los siguientes plugins de testimonios parecen ser en principio una buena opci├│n:

Pero ojo. Antes de seleccionar aseg├║rate que ├ęste posee unos buenos ratios de:

  • Valoraci├│n.
  • N├║mero de instalaciones.
  • Actualizaciones.
  • Compatibilidad con tu versi├│n de WordPress

Como verás prácticamente todos los que te he mostrado anteriormente cumplen esos requisitos.

┬┐Eso es todo entonces?

No. Lo siento. Pero aqu├ş no acaba todo …

Antes de instalarlo te recomiendo dos cositas más:

  1. Obtener más información de ese plugin en la red: el objetivo es asegurarte de que el producto cumplirá tus expectativas con creces.
  2. Realizar una copia de seguridad previa en tu web: as├ş podr├ís recuperar todo el dise├▒o de tu web en caso de alg├║n problema con ese plugin.

¡Y listo!

¡Una vez hecho esto instala tu plugin y comienza a implementar tus testimonios!

C├│mo dise├▒ar tus testimonios paso a paso con el tema Divi

Aunque todas estas opciones son realmente interesantes en mi caso busco un plus m├ís de garant├şa y estabilidad.

┬┐Qu├ę ocurrir├şa sin por alg├║n motivo el plugin falla y deja de funcionar temporalmente?

┬┐Y si se dan casos de incompatibilidad con otros plugins?

Tus testimonios no se visualizarán correctamente o peor aún, puede que se pierdan para siempre.

¿Estás dispuesto a correr ese riesgo? ¡Yo no!

Por eso intento hacer siempre uso de productos de calidad con un equipo de soporte t├ęcnico que me ayude cuando sea necesario.

┬┐Pero este tipo de productos implican siempre un coste?

Pues s├ş, pero la verdad es que para mi no es un┬ágasto sino todo lo contrario, mi inversi├│n.

Mi elecci├│n por ahora pasa por Divi, un tema premium de WordPress desarrollado por la empresa Elegant Themes con el que puedes dise├▒ar webs de todo tipo.

En este caso Divi tiene integrado un plugin llamado Divi Builder con el que podrás desarrollar y diseñar el contenido de tu web sin necesidad de código.

Y si, el plugin ofrece las garant├şas suficientes para poder implementar los testimonios en tu web en unos minutos.

Vamos a ver a continuaci├│n c├│mo a├▒adir paso a paso hasta 4 tipo de testimonios diferentes con los m├│dulos que Divi trae incorporados:

Creando tus testimonios con el M├│dulo de Recomendaci├│n de Divi

El primer m├ętodo lo haremos a trav├ęs de un m├│dulo destinado espec├şficamente a tal efecto, el M├│dulo de Recomendaci├│n.

El procedimiento de instalaci├│n de ├ęste en tu web es tan sencillo como el de cualquier otro m├│dulo de Divi:

Habilita el constructor Divi Builder.

Para ello tienes dos opciones:

  1. Hacerlo a trav├ęs del administrador de WordPress
  2. Usar el Constructor visual de forma que el diseño sea más intuitivo y fácil.
Habilitando el Constructor Visual

Dise├▒a Testimonios con Divi: Habilitando el Constructor Visual

Una vez activado tendremos que instalar una secci├│n, el primer bloque fundamental en el proceso de dise├▒o:

Secci├│n de Divi

Dise├▒a Testimonios con Divi: Secci├│n de Divi

Ahora que tienes tu sección lista es hora de distribuir tu contenido en columnas. Para ello tendrás que añadir una fila y elegir la disposición en columnas que te brinda el constructor:

Disposici├│n de columnas en un Fila

Dise├▒a Testimonios con Divi: Disposici├│n de columnas en un Fila

Ya tienes las columnas a tu disposici├│n, es decir, los «huecos» donde podr├ís a├▒adir los m├│dulos.

Sólo tienes que seleccionar el que más te interese, en nuestro caso será el módulo de testimonio:

M├│dulo de Recomendaci├│n

Dise├▒a Testimonios con Divi: M├│dulo de Recomendaci├│n

Una vez ya tienes todo lo b├ísico listo s├│lo queda a├▒adir la imagen correspondiente, el texto del testimonio, la url de tu cliente y algunos elementos espec├şficos m├ís de este m├│dulo.

Posteriormente realizaremos los cambios en el dise├▒o:

Configurando el M├│dulo de Recomendaci├│n

Dise├▒a Testimonios con Divi: Configurando el M├│dulo de Recomendaci├│n

Una vez hecho esto podr├ís obtener un dise├▒o como ├ęste en tan s├│lo unos minutos:

Dise├▒o final del m├│dulo de Recomendaci├│n

Dise├▒a Testimonios con Divi: Dise├▒o final del m├│dulo de Recomendaci├│n

Bien, para pon├ęrtelo todo a├║n m├ís f├ícil vamos a verlo todo paso a paso a trav├ęs de este v├şdeo que he creado para ti:

Creando tus testimonios con el M├│dulo de Anuncio de Divi

Otra opción interesante es  la de utilizar el Módulo de Anuncio, un módulo que te permite principalmente añadir una imagen, texto y enlaces.

Si tienes pensado utilizar Divi Builder es un m├│dulo que te interesa conocer desde el principio por la versatilidad que ofrece.

Para implementarlo debes seguir exactamente el mismo procedimiento que vimos anteriormente.

S├│lo necesitar├ís crear una secci├│n as├ş como la fila correspondiente para poder a├▒adir el m├│dulo en la columna que quieras.

Una vez lo tienes instalado a├▒ade el contenido necesario y pasa luego a configurar tu m├│dulo para obtener el dise├▒o que necesitas:

Configurando el M├│dulo de Anuncio

Dise├▒a Testimonios con Divi: Configurando el M├│dulo de Anuncio

De esta forma obtendr├ís un resultado parecido a ├ęste:

Dise├▒o final del m├│dulo de Anuncio

Dise├▒a Testimonios con Divi: Dise├▒o final del m├│dulo de Anuncio

Vamos con otro v├şdeo para que lo veas todo con claridad y as├ş no pierdas el tiempo investigando, ┬┐te parece?:

Creando tus testimonios con el M├│dulo Deslizador de Divi

Puede darse el caso en el que necesites no s├│lo un par de testimonios sino muchos …

Y eso cr├ęeme puede ser un problema.

Lo ├║ltimo que quieres es crear una web super extensa que implique un tiempo de lectura realmente largo.

En este caso lo que te recomendar├şa ser├şa usar usar un slider, es decir, un m├│dulo que te permita a├▒adir esos testimonios en diapositivas superpuestas de tal forma que solo ser├í visible la que est├ę en la primera posici├│n.

Para conseguirlo s├│lo tienes que seleccionar el M├│dulo Deslizador y a├▒adir tantas diapositivas como quieras ­čśë

Configurando el M├│dulo Deslizador

Dise├▒ando Testimonios con Divi: Configurando el M├│dulo Deslizador

Cuando lo tengas listo el procedimiento es muy parecido al del módulo de anuncio: añades imágenes, texto, etc.. y pasas a configurar el diseño.

Eso s├ş, en este caso tienes dos opciones: establecer un dise├▒o general para todas las diapositivas o dise├▒arlas una a una de forma espec├şfica.

Mi recomendaci├│n, salvo necesidad, es utilizar siempre la primera opci├│n ya que normalmente todas las diapositivas tendr├ín la misma apariencia y adem├ís de esa forma nos ahorraremos much├şsimo tiempo.

Dise├▒o final del M├│dulo Deslizador

Dise├▒ando Testimonios con Divi: Dise├▒o final del M├│dulo Deslizador

Seguramente tengas dudas sobre la implementaci├│n de este tipo de m├│dulo en tu web as├ş que vamos con otro v├şdeo:

Creando tus testimonios con el M├│dulo Deslizador con v├şdeo de Divi

┬┐Te gustar├şa a├▒adir videos en lugar de im├ígenes para tus testimonios?

Bien hecho. El motivo seguramente ya lo sabrás.

Si una imagen convierte m├ís que mil palabras los v├şdeos simplemente arrasan ya que transmiten much├şsima m├ís confianza, transparencia y credibilidad.

As├ş que siempre que puedas intenta conseguir tus testimonios en este tipo de formato ya que a parte de convertir bastante m├ís siempre podr├ís trasncribirlos en formato texto si lo necesitaras en un futuro.

┬┐Qu├ę m├│dulo de Divi utilizar entonces?

Pues pr├ícticamente cualquier que te permita a├▒adir la url de ese v├şdeo o el c├│digo embed HTML.

En este caso utilizar├ę el M├│dulo Deslizador┬áy tomar├ę el c├│digo de un testimonio alojado en Youtube que me han permitido usar de prueba.

Configurando el M├│dulo Deslizador de V├şdeo

Dise├▒a Testimonios con Divi: Configurando el M├│dulo Deslizador de V├şdeo

El resultado es simple pero cumple a la perfecci├│n con su funci├│n:

Dise├▒o final de M├│dulo Deslizador de V├şdeo

Dise├▒a Testimonios con Divi: Dise├▒o final de M├│dulo Deslizador de V├şdeo

Te lo ense├▒o con otro video ya que lo vas a comprender mucho mejor:

Como mejorar el dise├▒o de tus testimonios aplicando CSS en Divi

Seguramente si eres de los perfeccionistas y quieres obtener un diseño mucho más personalizado Divi te permite incluir reglas CSS en prácticamente todos los elementos que conforman las:

  • P├íginas que est├ís dise├▒ando.
  • Secciones.
  • Filas.
  • Columnas.
  • M├│dulos.

Para ello deberás eso si tener conocimientos previos en HTML y CSS.

Con el HTML entenderás y podrás modificar en ciertos casos la estructura y componentes de tus páginas y gracias al CSS tendrás la posibilidad de modificar la apariencia de esos elementos.

F├şjate como en este caso hemos logrado posicionar la imagen en una posici├│n superior a la inicial as├ş como a├▒adir un color de fondo en el m├│dulo, algo que no era posible de realizar a trav├ęs de las configuraciones b├ísicas:

Testimonios Mejorados con CSS

Dise├▒a Testimonios con Divi: Testimonios Mejorados con CSS

Te dejo como he estado haciendo hasta ahora otro v├şdeo para que lo entiendas todos de la forma m├ís f├ícil posible:

Es cierto que dichos lenguajes no tienen un nivel de dificultad extremadamente elevada pero no te equivoques.

Si estás interesado en implementar nuevos cambios en tu web es necesario tener unos conocimientos básicos para evitar cometer errores que terminarán afectando a otros elementos de tu web.

Como puede que te interese seguir aprendiendo m├ís te dejo a tu disposici├│n una gu├şa b├ísica sobre HTML y CSS con la que obtendr├ís lo necesario para entender las bases de estos dos lenguajes.

┬íQue la disfrutes! ­čśë

Gu├şa HTML y CSS b├ísica

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Ahorra tiempo usando la Biblioteca de Divi

No me gustar├şa terminar sin comentarte antes una cosa.

┬┐Te gustar├şa poder guardar todos esos dise├▒os para luego instalarlo d├│nde realmente te plazca?

Bien, esto es posible hacerlo en unos segundos con la Biblioteca de Divi, un lugar donde podrás almacenar diseños de:

  • P├íginas completas.
  • Secciones.
  • Filas.
  • M├│dulos.

De esta forma vas a poder guardar tus testimonios para luego a├▒adirlos en otras p├íginas que te interesen sirvi├ęndote de base para a├▒adir testimonios de tus futuros clientes.

El resultado es evidente: te vas a ahorrar una gran cantidad de tiempo dise├▒ando tus p├íginas, cosa que te va interesar desde el principio, ┬┐o no? ­čśë

El funcionamiento es bastante sencillo. S├│lo tienes que seleccionar el elemento que quieras guardar y seleccionar la opci├│n «Guardar m├│dulo a la biblioteca»:

Guardando un M├│dulo de Divi

Dise├▒a Testimonios con Divi: Guardando un M├│dulo de Divi

Cuando lo hagas dir├şgete a «Divi > Biblioteca de Divi» y all├ş ver├ís almacenado tu dise├▒o categorizado seg├║n el tipo de elemento:

Biblioteca de Divi

Dise├▒a Testimonios con Divi: Biblioteca de Divi

Una vez lo tienes almacenado ya en tu p├ígina en lugar de instalar un m├│dulo por defecto seleccionas «A├▒adir desde biblioteca» y escoges dicho m├│dulo:

A├▒adiendo el M├│dulo de Recomendaci├│n

Dise├▒a Testimonios con Divi: A├▒adiendo el M├│dulo de Recomendaci├│n

Y ahora si.

Terminamos con un ├║ltimo v├şdeo para que entiendas el funcionamiento de la biblioteca de Divi de un r├ípido vistazo:

Conclusiones

Como hemos visto los testimonios son herramientas incre├şblemente ├║tiles para transmitir credibilidad y confianza.

De esta forma┬á tus conversiones aumentar├ín mucho m├ís ofreci├ęndote por tanto mayor capacidad de monetizaci├│n algo que necesitar├ís si quieres que tu negocio online prospere en el futuro …

Con productos como Divi lo tienes todo en uno: tu tema para dise├▒ar los aspectos generales de tu web as├ş como Divi Builder, para a├▒adir tus testimonios a trav├ęs de sus m├│dulos.

┬┐Mi recomendaci├│n es que uses Divi para dise├▒ar tu web? No, ni mucho menos.

Divi es una alternativa real más. Mi consejo es que investigues y te decidas por el producto que más se ajuste a tus necesidades.


Eso es todo por ahora. Me encantar├şa saber qu├ę te ha parecido el art├şculo. ┬┐Me lo cuentas? ┬íTe veo en los comentarios!